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課程資訊
課程時長 2 小時 34 分
課程共 12 單元 12 小節
1 個可下載的 學習資源
提供完訓證書適合對象
※購買後本課程可觀看 1 年
你可以學到
每天多做一點點
服務創新並不難，只要掌握 3 大Key Point關鍵步驟 
每人多做一小步
抱著服務的心我們都能跨越服務創新 3 大難題！ 
課程介紹
曾國棟院士經營的友尚集團，是電子零件通路業，卻也是標準「夾心餅乾」的服務業，沒有自有產品，唯一的核心價值就是「服務」!!
服務創新方程式 - A到A+為了讓企業從A提昇到A+，在公司連續多年推行的「歡心多一小步創新服務」， 領略到推動多一步服務的好處與力量，並提高了客戶滿意度，進而體會創新可以從多一小步服務出發。
塑造公司服務及創新的文化並不困難，是有方法的!!!
服務創新文化建構方法：
曾國棟院士在這堂課，將「歡心多一小步創新服務」的觀念及操作手法/案例，分成12個小節，讓你可以輕鬆地比照辦理，容易執行!!
講師介紹
學習前基本能力
零基礎就能學習
學習前準備
一顆積極與熱情想成就所有好事物的心
課程資訊
課程時長 2 小時 34 分課程共 12 單元 12 小節1 個可下載的 學習資源提供完訓證書關於講師
MISA傳智學院
MISA智享會，由台灣37位上市櫃企業領袖共同發起，並建立傳智學院，集結50多位企業大師/企業院士，以獨特的企業院士傳承制度，傳授數十年的經營智慧及人生哲學，協助、輔導具有企圖心的成長型及轉型期企業加速脫胎換骨！
針對企業主、高階主管、企業接班人之成長需求，MISA打造院士班、企經班、投資併購班、傳智大講堂..等優質課程，透過工作坊、私董會、一對一輔導、分享座談..等形式，傳承經營智慧及人生智慧，並進行資源串接與人脈連結。
以經營管理、人才組織、領導溝通、投資併購、職場觀念、職場技能、公關媒體、創新創業..等主題出發，融合成功企業領導者與管理者的思維與策略，打造系列數位課程，讓個人與企業可以運用MISA影音教材，進行元宇宙傳承，提升經營能力。
針對企業主、高階主管、企業接班人之成長需求，MISA打造院士班、企經班、投資併購班、傳智大講堂..等優質課程，透過工作坊、私董會、一對一輔導、分享座談..等形式，傳承經營智慧及人生智慧，並進行資源串接與人脈連結。
以經營管理、人才組織、領導溝通、投資併購、職場觀念、職場技能、公關媒體、創新創業..等主題出發，融合成功企業領導者與管理者的思維與策略，打造系列數位課程，讓個人與企業可以運用MISA影音教材，進行元宇宙傳承，提升經營能力。
學習附件
心得要轉為Action表單-多一小步服務.pdf
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MISA傳智學院
MISA智享會，由台灣37位上市櫃企業領袖共同發起，並建立傳智學院，集結50多位企業大師/企業院士，以獨特的企業院士傳承制度，傳授數十年的經營智慧及人生哲學，協助、輔導具有企圖心的成長型及轉型期企業加速脫胎換骨！
針對企業主、高階主管、企業接班人之成長需求，MISA打造院士班、企經班、投資併購班、傳智大講堂..等優質課程，透過工作坊、私董會、一對一輔導、分享座談..等形式，傳承經營智慧及人生智慧，並進行資源串接與人脈連結。
以經營管理、人才組織、領導溝通、投資併購、職場觀念、職場技能、公關媒體、創新創業..等主題出發，融合成功企業領導者與管理者的思維與策略，打造系列數位課程，讓個人與企業可以運用MISA影音教材，進行元宇宙傳承，提升經營能力。
針對企業主、高階主管、企業接班人之成長需求，MISA打造院士班、企經班、投資併購班、傳智大講堂..等優質課程，透過工作坊、私董會、一對一輔導、分享座談..等形式，傳承經營智慧及人生智慧，並進行資源串接與人脈連結。
以經營管理、人才組織、領導溝通、投資併購、職場觀念、職場技能、公關媒體、創新創業..等主題出發，融合成功企業領導者與管理者的思維與策略，打造系列數位課程，讓個人與企業可以運用MISA影音教材，進行元宇宙傳承，提升經營能力。
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