• 面臨跨部門溝通問題的職場人。
• 不論現任或新任主管(基層/中階/高階)，抑或是公司的儲備幹部人選，需要進行跨部門溝通的負責人。
• 職場新鮮人必修跨部門溝通術。

  常常覺得某人無法溝通？常常雞同鴨講衝突不斷？

• 想到跨部門溝通就想到衝突(Conflict)？
  
• 跨部門溝通常常遇到各種障礙，導致溝通沒共識？
  
• 每個人的溝通風格不同，怎麼有效溝通對症下藥？

  跨部門溝通 - 事務有效推進的關鍵環節！


哪些可稱得上溝通中的衝突？溝通衝突的四種反應，你遇到的是哪一種？一般人面對衝突的直覺反應，往往影響後續的溝通方式，本課程介紹四種常見的反應，並介紹傾聽與理解對方的要點與方法，藉由範例分析衝突的來源，帶你掌握如何妥善處理溝通衝突並且達成合作共識。

本堂課將帶領我們解析不同溝通風格的人，喜歡的溝通方式、適合的對應方式，以及應該避免的注意要點。藉由對他人風格的掌握，避免不必要的衝突與誤解，增進互信，進而影響與說服對方，在跨部門溝通上如魚得水！

  這門課你將學會呢?

每個人有不同的溝通風格，面對不同溝通風格的對象，你需要了解他們喜歡的溝通方式，才能對症下藥、有效溝通。

• 行動論：目標導向絕不服輸愛當老大
  
• 直觀論：追求創意自由快樂喜歡表現
  
• 分析論：追求完美精細準確有條不紊
  
• 人際論：崇尚和平穩定和諧待人親切

除了需要掌握他人溝通風格，溝通過程卡關的常見障礙也必須有所準備！
雙方溝通中會出現環境上、語意上與心理上三種障礙，藉由範例說明帶你瞭解這些構通障礙的影響與因應方式。

李思恩老師傳授獨門雙贏溝通用語，以OK象限了解你OK我OK的對應方式，並學習將慣用的批判和建議用語，改為探索、引導與摘要。

李思恩老師以案例講解，深入淺出教學達成跨部門溝通密技：達成共識的ABC架構，一步一步帶你掌握跨部門溝通技巧：進行溝通目標設定、擬定影響他人策略、分析他人溝通風格類型、制定說服策略，成功完成溝通任務！

  講師介紹

李思恩老師不僅擁有豐富的線上課程經驗，更擅長幽默風趣、活潑生動，卻又不失嚴謹的講課方式，不僅理論分析紮實，更能將理論與實務完美結合，讓人一聽就懂！

曾應邀至海峽兩岸五百餘家企業授課，其中並創下聯想電腦、華邦電子、阿里巴巴、佳格食品等知名企業的講師授課滿意度最高紀錄。同時也是第一位獲邀在中國教育電視台國視講堂主講企業管理課程的台灣講師。

• 一顆想跟上時代步伐、隨時迎接新觀點，為個人為公司創造新機會的心！
• 一台可以上網的電腦或是在行動載具(手機、平板)上安裝TibaMe APP就可以進行學習，讓你不管是通勤途中或是下班在家，都可以快速又便利的汲取知識！