• 職場工作者
• 個人貢獻者
• 初中階管理者
• 團隊領導者
• 新創企業主

  職場工作中，你是否曾遇到以下問題？

▸ 與下屬、同事或者客戶之間的交流缺乏效率？
▸ 與他人溝通時不知道如何進行有效互動？
▸ 工作時由於溝通不良而導致有些任務無法有效展開？

這些問題歸根究柢都是「溝通」出了問題！

本門課將帶你瞭解溝通在職場工作上的重要性，學會如何有效進行溝通的技巧與方法，運用構通技能大幅減低工作阻礙、提升工作效率！

掌握溝通中的各種人際互動技巧，從而讓每次溝通都能做到「人事並重」，並為後續各種職場能力的學習奠定紮實的內功基底。

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  這門課你將學會什麼？

5大「人際溝通基本原則」，戰無不勝的溝通心法

• 自尊 原則：有效肯定對方激發工作熱情，做到就事論事，維持對方工作積極性
• 同理 原則：拉近距離，贏得信任
• 分享 原則：傳情達理，引發共鳴
• 參與、支持 原則：如何讓對方積極參與溝通，主動承擔責任

「人際互動流程」5步驟，讓溝通更有效果

• 開：如何說明討論目的並調重要性？
• 澄：如何成功交換資訊並澄清狀況？
• 發：如何解決問題並評估可行性？
• 達：如何確定該做什麼以及怎麼做？
• 總：如何有效總結並推動參與者信心？

溝通最佳SOP！善用「開、澄、發、達、總」互動流程，並使用「程序建議」技巧，讓溝通互動不再冗長無效！

  策略合作夥伴 - DDI美商宏智國際管顧

DDI是一家國際性的領導力顧問公司，自1970年創辦以來，始終致力於為全球領先企業提供領導力策略、領導者遴選、領導力發展與繼任管理服務。陪伴領導者走向卓越，協助企業走向成功。

DDI的兩位創始人William C. Byham博士與 Douglas W. Bray博士是最早將人才評鑑技術引進商業市場的心理學家。在他們的帶領下，DDI累積半世紀的領導力科學研究、學術著作及實踐經驗，不斷開發與時俱進的領導力評鑑及領導力發展產品，如今足跡已遍佈全球26個國家。

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