想讓顧客更願意聊天
NT$1,680
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課程資訊
課程內容預計上架時間: 2026/08/31 16:17
課程時長 1 小時 0 分
課程共 3 單元 10 小節
提供完訓證書適合對象
作為一個門市店員
你有以下困擾嗎？
明明商品很熟，卻不知道怎麼推薦
面對拒絕或成交時容易卡住
你可以學到
金牌銷售教練 陳家妤 Lulu
金牌銷售教練 Lulu 老師教你：
讓顧客自在開啟對話
從招呼、微笑、距離與觀察開始，找到適合接近顧客的時機。
問出需求，再推薦適合的商品
學會從現況、問題到期待一步步提問，找出顧客真正想解決的事。
接住疑問，自然帶向成交
先理解顧客，再換個角度回應，讓成交自然發生。
課程介紹
門市常見卡關
不知道怎麼開啟第一句對話
商品介紹很多，卻沒有打中需求
顧客猶豫時，不知道怎麼回應
常常聊天聊得很好，卻沒有成交
Lulu老師用結構化流程教你一步步從進店到成交
用自然互動建立第一印象
用提問找到真正購買需求
用簡單方法說出商品價值
用溝通技巧回應顧客疑慮
用適當時機完成成交引導
學習前基本能力
不需要銷售理論或專業背景。
只要曾接待顧客、介紹商品，或即將投入門市工作，就能跟著課程一步步練習。
學習前準備
上課前可以先想一想：
你最常介紹的是哪一項商品？
哪一項商品明明不錯，卻總是不好賣？
顧客最常問你哪個問題？
帶著這些日常情境進入課程，會更容易找到可以立刻使用的方法。
課程資訊
課程內容預計上架時間: 2026/08/31 16:17
課程時長 1 小時 0 分課程共 3 單元 10 小節提供完訓證書關於講師
Lulu CHEN
零售實戰派 × 門店經營者 × 人才培育教練
從第一線門市一路走到業務、人資培訓與品牌管理，Lulu 老師累積了扎實的零售、精品與美妝實務經驗。老師待過麥當勞、屈臣氏、SK-II、Dior、雅詩蘭黛與倩碧等不同品牌與現場，很清楚「會做事」和「會帶人、會經營」其實是完全不同的能力。
Lulu 老師擅長把複雜的管理問題，拆成現場聽得懂、回去做得到的方法。從銷售、顧客服務、團隊帶領，到門市營運與人才培育，Lulu 老師總是從實務情境出發，用清楚的邏輯、生活化案例與可執行的步驟，幫助學員不只聽懂，更知道下一步怎麼做。
【專業背景】
曾任麥當勞門市經理
曾任屈臣氏人力資源暨培訓經理
曾任SK-II大中華區首席化妝品顧問
曾任Dior化妝品訓育總監
曾任雅詩蘭黛、倩碧資深業務暨人力資源培訓經理
蓋洛普優勢認證教練
【授課主題實績】
門市營運與店長管理
銷售技巧與業績提升
顧客服務與客戶關係經營
人才培育與選育用留
團隊管理與主管帶人
SOP執行與現場管理
【特色教學法】
擅長把繁複內容化繁為簡，透過案例、情境與實務拆解，引導學員從「知道」走到「會做」。課程強調目標導向、現場應用與課後轉化，讓學員能把學到的方法真正帶回工作現場使用。
學習附件
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成為第一個發問的人！在問答中找到學習的捷徑。關於講師
Lulu CHEN
零售實戰派 × 門店經營者 × 人才培育教練
從第一線門市一路走到業務、人資培訓與品牌管理，Lulu 老師累積了扎實的零售、精品與美妝實務經驗。老師待過麥當勞、屈臣氏、SK-II、Dior、雅詩蘭黛與倩碧等不同品牌與現場，很清楚「會做事」和「會帶人、會經營」其實是完全不同的能力。
Lulu 老師擅長把複雜的管理問題，拆成現場聽得懂、回去做得到的方法。從銷售、顧客服務、團隊帶領，到門市營運與人才培育，Lulu 老師總是從實務情境出發，用清楚的邏輯、生活化案例與可執行的步驟，幫助學員不只聽懂，更知道下一步怎麼做。
【專業背景】
曾任麥當勞門市經理
曾任屈臣氏人力資源暨培訓經理
曾任SK-II大中華區首席化妝品顧問
曾任Dior化妝品訓育總監
曾任雅詩蘭黛、倩碧資深業務暨人力資源培訓經理
蓋洛普優勢認證教練
【授課主題實績】
門市營運與店長管理
銷售技巧與業績提升
顧客服務與客戶關係經營
人才培育與選育用留
團隊管理與主管帶人
SOP執行與現場管理
【特色教學法】
擅長把繁複內容化繁為簡，透過案例、情境與實務拆解，引導學員從「知道」走到「會做」。課程強調目標導向、現場應用與課後轉化，讓學員能把學到的方法真正帶回工作現場使用。
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