楊致中

好好說話的力量：打造安心職場的溝通術

NT$1,200

＃組織發展＃人才發展

職場溝通越來越難，既怕說錯話踩線，也可能面對不合理要求卻不知道如何拒絕。本課程透過常見案例，帶你辨識職場霸凌的高風險行為與判斷要件，掌握「看事實、說影響、提行動」三步驟溝通法，練習表達界線與合理拒絕，並認識內部、EAP 與正式申訴等求助管道，建立更安全、尊重且有效的職場互動。

NT$1,200

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課程資訊

課程時長 0 小時 27 分

課程共 4 單元 7 小節

適合對象

全員共同培訓

企業希望建立一致的溝通文化，讓員工對尊重、心理安全感及日常互動有共同認知，作為職場霸凌防治與友善職場推動的重要基礎。

新進員工與新鮮人

剛進入企業環境，希望建立符合職場文化的溝通觀念，理解哪些互動方式容易造成誤會，提升與團隊合作的信任基礎。

你可以學到

建立安心溝通的共同觀念

理解良好溝通與心理安全感之間的關係，釐清常見的溝通迷思，建立尊重彼此、安心表達的互動基礎，作為日常合作的重要原則。

辨識高風險互動並調整表達

掌握職場互動中容易造成誤解或冒犯的高風險行為，學習運用「看事實、說影響、提行動」的溝通方式，在工作情境中兼顧效率與尊重。

建立健康界線與適時尋求協助

理解自我界線的重要性，學習面對不適當互動時如何適切表達需求，並認識企業內部求助與反映資源，在需要時知道如何尋求協助。

課程介紹

每天的工作，都離不開與主管、同事及跨部門夥伴的溝通。一次意見不同、一句無心的玩笑，或一次過於直接的提醒，都可能因為彼此理解不同，而影響合作關係與工作氛圍。

打造友善職場，從學會「怎麼說」著手。當團隊建立共同的溝通方式，每個人都能更安心表達想法、給予建議，也更容易建立彼此信任，讓工作合作更加順暢。

本課程以員工日常工作情境為核心，帶領學員從三個層次建立正向溝通能力：

正向溝通

理解容易造成誤解的互動方式，建立尊重彼此感受的溝通觀念，讓意見交流更自在。

表達技巧

學習將批評、拒絕、不同意見等工作情境，轉化為兼顧工作目標與人際關係的表達方式，提升合作品質。

安心互動

建立健康的人際界線與心理安全感，知道如何適切表達需求、尋求協助，共同營造安心、尊重的工作環境。

本課程將協助員工了解如何把日常溝通轉化為促進合作的力量，讓每一次對話都更有品質、更有溫度，也讓團隊更願意分享、合作與共同解決問題。

學習前基本能力

無須法律或管理背景。

學習前準備

可預想近期曾遇過的溝通衝突、意見分歧或合作不順的情境，思考當時的對話方式與互動感受，有助於課程中對照案例並練習不同的表達方式。

課程資訊

課程時長 0 小時 27 分

課程共 4 單元 7 小節

關於講師

楊致中

具備創業、顧問、人資與培訓多重身份，15年以上企業培訓與體驗教育經驗，能理解35–40歲職場中堅者的現實挑戰，善於引導學員反思與行動，幫助學員從實務出發、以行動收斂，讓學習不只是“有效”，更能“有感、有用”。

服務超過百家知名企業與組織，包括：勤業眾信、GIORDANO 、雀巢台灣、 SOGO百貨、爭鮮集團、台灣櫻花(SAKURA)、遠傳、大聯大、緯謙科技、美科實業(艾瑪絲) 、皇家哥本哈根(Fiskars)、樂榮工業集團、全球人壽、美樂家物流、南山人壽、坦順科技、鼎翰科技、台灣古爾貝特、寵物百分百、雙和醫院、台北市聯合醫院、日崚 (Fimmick)、巨立食品、方案諮詢有限公司、漫雲思境醫美、書田診所、影響力教育基金會…

專長：溝通表達與影響力訓練、團隊建立、團隊凝聚與發展、績效面談技巧應用與演練
著作：贏在溝通力：到哪都受歡迎的4門溝通課 2021布克文化
認證：

Everything DiSC 國際認證
SGS Qualicert PSMA專業神秘客稽核認證
美國NGH／ABH國際催眠師認證

學習附件

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關於講師

楊致中

專長：溝通表達與影響力訓練、團隊建立、團隊凝聚與發展、績效面談技巧應用與演練
著作：贏在溝通力：到哪都受歡迎的4門溝通課 2021布克文化
認證：

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