NT$1,680
課程資訊
課程時長 1 小時 44 分
課程共 8 單元 21 小節
2 個可下載的 學習資源
提供完訓證書適合對象
這門課適合：
剛升任店長、副店長或儲備店長的門市主管。
原本很會做事，升上管理職後卻發現每天更忙的人。
第一次開始對業績、團隊與門店營運結果負責的你。
適用於零售、餐飲、藥局、美業、電信及其他連鎖需扛業績的服務型門市。
你可以學到
當上店長後，你會開始知道「先看什麼、怎麼判斷、下一步怎麼做」
看懂一家店真正出了什麼問題
把人帶成戰力，而不是什麼都自己扛
不再每天救火，把時間用在真正重要的店長工作
課程介紹
當上店長後，為什麼反而每天更忙？
升任店長後，你可能很快就會遇到：
· 業績沒達標，卻不知道問題到底在哪。
· 店裡明明有人，現場還是忙不過來。
· 新人教了很多次，卻還是無法獨立工作。
· 員工明明會做，卻不願意好好做。
· 自己每天都在補位、救火，事情卻永遠做不完。
很多新手店長最大的挑戰，不是工作能力不好，而是角色已經改變，工作方式卻還停留在以前。
以前，你只需要把自己的事情做好；
現在，你需要開始對整間店的結果負責。
這堂課將從新手店長最常面對的工作情境出發，帶你建立三條核心管理主線：
看懂店 從業績數字、顧客、人員、商品與現場狀況，看懂門店真正發生什麼問題。
帶好人 判斷員工做不好的原因，學會帶新人、給回饋，也知道遇到員工不願意做時該怎麼談。
管好自己 學會授權與工作排序，不再所有事情都自己扛，把時間留給真正重要的店長工作。
這堂課不是要你一次學完所有管理技巧，而是先幫你建立新任店長最需要的第一套判斷方式：
遇到問題時，知道先看什麼、怎麼判斷，以及下一步該做什麼。
從「自己把事情做好」，開始走向真正的店長角色—— “看懂一家店、帶動一群人，讓門店穩定運作。”
學習前基本能力
本課程為新任店長的管理入門課程，不需要具備正式管理經驗。
建議具備：
- · 基本門市第一線工作經驗。
- · 對日常接待、銷售或門店作業有基本了解。
- · 正準備升任店長，或已開始承擔第一線管理工作。
即使剛開始帶人、對管理還沒有完整概念，也適合學習。
學習前準備
筆記或整理工具。
一個最近實際遇到的門店問題，例如業績未達標、新人帶不上手、人力不足、員工溝通或每天忙於救火等。
帶著真實工作情境學習，更容易把課程內容帶回自己的門店應用。
課程資訊
課程時長 1 小時 44 分課程共 8 單元 21 小節2 個可下載的 學習資源提供完訓證書關於講師
Lulu CHEN
零售實戰派 × 門店經營者 × 人才培育教練
從第一線門市一路走到業務、人資培訓與品牌管理，Lulu 老師累積了扎實的零售、精品與美妝實務經驗。老師待過麥當勞、屈臣氏、SK-II、CHANEL 、Dior、雅詩蘭黛與倩碧等不同品牌與現場，很清楚「會做事」和「會帶人、會經營」其實是完全不同的能力。
Lulu 老師擅長把複雜的管理問題，拆成現場聽得懂、回去做得到的方法。從銷售、顧客服務、團隊帶領，到門市營運與人才培育，Lulu 老師總是從實務情境出發，用清楚的邏輯、生活化案例與可執行的步驟，幫助學員不只聽懂，更知道下一步怎麼做。
【專業背景】
曾任麥當勞門市經理
曾任屈臣氏人力資源暨培訓經理
曾任SK-II大中華區首席化妝品顧問
曾任Dior化妝品訓育總監
曾任雅詩蘭黛、倩碧資深業務暨人力資源培訓經理
蓋洛普優勢認證教練
【授課主題實績】
門市營運與店長管理
銷售技巧與業績提升
顧客服務與客戶關係經營
人才培育與選育用留
團隊管理與主管帶人
SOP執行與現場管理
【特色教學法】
擅長把繁複內容化繁為簡，透過案例、情境與實務拆解，引導學員從「知道」走到「會做」。課程強調目標導向、現場應用與課後轉化，讓學員能把學到的方法真正帶回工作現場使用。
學習附件
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成為第一個發問的人！在問答中找到學習的捷徑。關於講師
Lulu CHEN
零售實戰派 × 門店經營者 × 人才培育教練
從第一線門市一路走到業務、人資培訓與品牌管理，Lulu 老師累積了扎實的零售、精品與美妝實務經驗。老師待過麥當勞、屈臣氏、SK-II、CHANEL 、Dior、雅詩蘭黛與倩碧等不同品牌與現場，很清楚「會做事」和「會帶人、會經營」其實是完全不同的能力。
Lulu 老師擅長把複雜的管理問題，拆成現場聽得懂、回去做得到的方法。從銷售、顧客服務、團隊帶領，到門市營運與人才培育，Lulu 老師總是從實務情境出發，用清楚的邏輯、生活化案例與可執行的步驟，幫助學員不只聽懂，更知道下一步怎麼做。
【專業背景】
曾任麥當勞門市經理
曾任屈臣氏人力資源暨培訓經理
曾任SK-II大中華區首席化妝品顧問
曾任Dior化妝品訓育總監
曾任雅詩蘭黛、倩碧資深業務暨人力資源培訓經理
蓋洛普優勢認證教練
【授課主題實績】
門市營運與店長管理
銷售技巧與業績提升
顧客服務與客戶關係經營
人才培育與選育用留
團隊管理與主管帶人
SOP執行與現場管理
【特色教學法】
擅長把繁複內容化繁為簡，透過案例、情境與實務拆解，引導學員從「知道」走到「會做」。課程強調目標導向、現場應用與課後轉化，讓學員能把學到的方法真正帶回工作現場使用。
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