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超業生涯指南:業務心法、技法與進化論

超業生涯指南:業務心法、技法與進化論

經理人學院 - 職場溝通技巧
全級別
4.0 小時
2,496
NT$2,000

系統化剖析「頂尖業務之必備技能」!讓你跨越業務鴻溝,洞悉密技!以情境案例讓你身歷其境,掌握銷售的關鍵時機&關鍵行動,在顧客還未提出內在需求前,你就已掌握「顧客風格面+需求考量點」,在銷售歷程中掌握脈動與走向!做到精準打擊、順勢成交!

課程公告

《會員學習心得大募集!!》
<div class="grey-text-color text-border boder-none"><span style="font-size: 24px;">你喜歡TibaMe的教學服務嗎?</span></div> <div class="grey-text-color text-border"><span style="font-size: 24px;">撰寫50~200字的學習心得並完成指定任務<a rel="noopener" target="_blank" href="https://forms.gle/D8KzzGyLqozVvEms9" class="mail-link">&nbsp;(傳送門)</a></span></div> <div class="grey-text-color"><span style="font-size: 24px;">客服審核通過將回饋您&nbsp;<span class="grey-text-color discount">85折課程優惠券</span>(作業時間約1-2週)<br><br><img height="163" width="510" alt="background" src="https://marketing-prd.s3.amazonaws.com/event/service/images/banner-1920.png"></span></div>
2021年06月20日 20:28
全級別課程
建議學習 4 週(每週 1 小時)
課程共 24 小節20 影片 ( 4.0小時 )4 測驗
icon_info_certificate提供完訓證書
提供制定學習計畫什麼是學習計畫?

課程目標


你知道業務經常陷入哪三個盲點而無法做大嗎?
你知道讓業務往頂尖邁進需經歷哪些面向上的轉變、突破?
想知道從優秀到頂尖業務的蛻變歷程六解方為何嗎?


 顧客的個性、想法、需求總是變化不定,不易掌握
不知該如何掌握對的時機,對顧客說適當的話、應對進退
過往總是只能搞定某類型顧客,希望成交類型可以更加多元
業務敏感度、觀察力、場景掌握不夠敏銳,多用經驗促成銷售
沒有一套完善、清晰的銷售模式,能讓銷售更輕鬆、易複製

請放心,以上的問題在這門課程中都有得解,您將學會
  1. 業務敏感度鍛鍊:五大觀察要點之日常鍛煉&刻意練習
  2. 掌握4個系統化銷售設計
  3. 學會3種緊扣目的之引導
  4. 成為未來業務的關鍵力

開始對這門課感到興趣?開放試閱:
打開業務高度:拋掉慣性觀點,看見客觀與動態 
▲善用六步驟,跟著Ben老師學習更客觀的服務、清晰的思考,幫助你銷售過中有更好的銷售方式!

課程介紹


在進行銷售時,如果有系統化的銷售經驗,就能按照步驟與規範持續推動,也因為訂定出業務銷售的結構,除有助於本身在進行操作上能更輕鬆之外,還能讓業務同仁複製及執行成功的經驗。

打開業務高度:拋掉慣性觀點,看見客觀與動態
✔ 顧客應對前做自我檢視
✔ 如何更能傾聽到顧客聲音
✔ 說真話做對事能贏得的契機
✔ 如何找到顧客的真實需求
✔ 對象風格辨識與掌握
✔ 動態&彈性的提供服務

銷售的勢與接:掌握購買慣性與時機,順勢而為
解析一般銷售從接觸到客戶到進行銷售環節中,只要掌握兩個重要的時機點,將幫助我們成為「掌握顧客的專家」

顧客風格解密:善用行為剖析,自成社會觀察家
每個人都有不同的風格,俗話說:換個位子就換個腦袋、在家中與公司我們行為或風格的表現亦不盡相同,因此在不同的場景中,有效掌握顧客當時的風格與應對模式,也就能精準的「懂人」。

一眼看懂顧客:洞察顧客心理,讓顧客瞬變麻吉
了解顧客風格分類後,接著是拆解分類線索的來源,透過更短的時間進行眼球的觀察,快速洞察出眼前顧客是屬於4種類型中的哪一種常見屬性。

實境秀面面觀:銷售場景剖析,組裝自我佈局力
組合前面所學的要素,進行案例模擬的場景應用,成為我們思考面向的佈局與處理,讓我們的經驗可以更上手進而做得更好!


從單點到系統:拆解銷售環節,讓銷售具系統化



別再當句點王:講已非王道,用提問掌握資訊量
解開你為何跟顧客互動時常見的兩大難處:總是難交談的很深?顧客講的內容不多?帶你透過4觀點,嘗試理解他人才能掌握現場,增加引導強度並且將問句用對點

深挖資訊寶庫:問出好問題之核心思維與四原則


侃侃而談秘訣:四層次引導,讓對話連綿與延續
問問題時,要循怎樣的步驟與方法?檢視自己心態是否做好準備,是否具備問句設計能力,透過4步驟隨時觀察顧客端反應與變化,並隨時依情況來切入提問流程

目的式引導法:雙向目標對焦&行為導入之深化
當練好觀察及提問後,下一個你會遇到的常見的問題可能是:
#該怎麼整合?
#產生出綜效?
此環節會結合「行為類型+引導技巧」將對話深度&精準度邁向另一深度

回歸初心探問:做業務還是做朋友?抉擇與放下
為何有些業務跟顧客可以成為深交知友,而有些卻是泛泛之交?




數位時代來臨,顧客取得資源的速度、能力、管道多元,使得顧客難以掌握、捉模,現在的業務越來越不易成交,要處理的顧客狀況也越趨複雜,該如何在現在競爭環境中有效濃縮出「頂尖業務」所需之核心要素、「未來業務」所必備的跨界職能,讓自己持續在市場浪頭上?只要透過4個小時,你將能完整掌握「養成頂尖業務的核心結構」、「啟動系統性的業務銷售模式」、「活用深度對話顧客引導法」、「具備未來業務關鍵力」。



如何學習此門課與學習建議

這門課程講授節奏流暢,由於每個單元中間的小節大多具有上下承接性,建議學員可以選擇像是聽演講般,接續的按章節順序每週至少學習30分鐘,也可以單元為目標,間斷性安排學習時間,學習完一個單元,並完成單元測驗後,再學下一個單元,如果有學習上的問題或想與講師進行請教,歡迎透過「問題討論」留下問題喔!


Ben林聖修老師現為丞鑫企管顧問創辦人,專長透過微行為觀察洞悉部屬行事風格、了解客戶消費需求,經由教練引導提升組織有效溝通、強化業務銷售技能!過去曾在兩岸企業擔任顧問、內訓講師,在微觀察術-洞悉客戶需求,提升銷售績效;團隊共識-判讀人際風格,改善組織溝通;優質服務-創造優質服務,翻轉服務評價;教練領導-轉化管理風格,啟發部屬潛能;情商管理-擺脫壓力束縛,強化情商能力等領域皆有授課及輔導經驗,是位內涵、創新整合能量很高的講師!

誰適合學習這門課程呢?

  1. 想提升更多業績、客源的業務人員、主管
  2. 對自我業務特質、優勢弱項、銷售模式想更了解掌握的人
  3. 希望提升業務敏感度、觀察細膩度、應對精準度的人
  4. 想鍛鍊自己的對話與提問力,更能引發出顧客內在需求的人

學習前需要有什麼基本能力呢?

對人有關注、好奇的態度,願意持續觀察的能力

學習前需要準備什麼呢?

保持一個願意接納新知、敢於挑戰自己的心與行動

全級別課程
建議學習 4 週(每週 1 小時)
課程共 24 小節20 影片 ( 4.0小時 )4 測驗
icon_info_certificate提供完訓證書
提供制定學習計畫什麼是學習計畫?
關於講師
Ben

Ben為丞鑫企管創辦人,同時是企業顧問、講師、引導師、教練、作家。
他是一位Strategic Thinker & Behavior Observer.

擅長「行為觀察、深度引導、系統思考、未來思考」四項維度,深入剖析
1.系統思考&商業策略佈局 2.市場營銷與顧客行為研究
3.調適性領導力養成&發展 4.組織型態轉型&人才發展

以企業案例為主軸,用系統思考來「檢視企業現況、洞悉問題癥結、設計系統解法、擬定階段性策略」,提高企業成效

課程大綱


  • 1.頂尖業務的養成秘辛&發展歷程
  • 從優秀到頂尖:盤點業務盲點的解方六招


    08:04

    業務思維蛻變:「不推銷反成交」的思維祕技


    08:56

    讓顧客感到痛:用三視角讓顧客看到痛點與需求


    15:09

    磨亮業務銳度:從五項觀察點來導入、淬煉資訊


    18:00

    單元1:課後評量


    共7題
  • 2.業務&銷售模式之系統化設計
  • 打開業務高度:拋掉慣性觀點,看見客觀與動態


    10:55

    銷售的勢與接:掌握購買慣性與時機,順勢而為


    10:50

    顧客風格解密:善用行為剖析,自成社會觀察家


    10:58

    一眼看懂顧客:洞察顧客心理,讓顧客瞬變馬吉


    09:49

    實境秀面面觀:銷售場景剖析,組裝自我佈局力


    08:51

    從單點到系統:拆解銷售環節,讓銷售具系統化


    15:03

    單元2:課後評量


    共7題
  • 3.顧客引導力:帶動銷售深度&挖掘顧客需求
  • 別再當句點王:講已非王道,用提問掌握資訊量


    10:09

    深挖資訊寶庫:問出好問題之核心思維與四原則


    12:49

    侃侃而談秘訣:四層次引導,讓對話連綿與延續


    15:27

    目的式引導法:雙向目標對焦&行為導入之深化


    12:17

    回歸初心探問:做業務還是做朋友?抉擇與放下


    08:28

    單元3:課後評量


    共6題
  • 4.未來業務之描繪:打造動態影響力&精準關係力
  • 未來銷售挑戰:新世代的業務挑戰及轉型突破點


    12:04

    用腦還是用力:複雜世界中的思考鍛鍊與分析力


    08:00

    單挑到打群架:衝突與市場擠壓下的新共享經濟


    08:52

    斜槓還是專一:業務進化之職涯抉擇與四大評估


    18:20

    超業生涯進化:舒適區/學習區/恐慌區之配速規劃


    16:50

    單元4:課後評量


    共7題

課程附件


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【課程講義】超業生涯指南:業務心法、技法與進化論.pdf
1.75 MB

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