超業生涯指南：業務心法、技法與進化論

你知道業務經常陷入哪三個盲點而無法做大嗎？
你知道讓業務往頂尖邁進需經歷哪些面向上的轉變、突破？
想知道從優秀到頂尖業務的蛻變歷程六解方為何嗎？


 顧客的個性、想法、需求總是變化不定，不易掌握
不知該如何掌握對的時機，對顧客說適當的話、應對進退
過往總是只能搞定某類型顧客，希望成交類型可以更加多元
業務敏感度、觀察力、場景掌握不夠敏銳，多用經驗促成銷售
沒有一套完善、清晰的銷售模式，能讓銷售更輕鬆、易複製

請放心，以上的問題在這門課程中都有得解，您將學會

1. 業務敏感度鍛鍊：五大觀察要點之日常鍛煉＆刻意練習
2. 掌握4個系統化銷售設計
3. 學會3種緊扣目的之引導
4. 成為未來業務的關鍵力

開始對這門課感到興趣？開放試閱：
打開業務高度：拋掉慣性觀點，看見客觀與動態 
▲善用六步驟，跟著Ben老師學習更客觀的服務、清晰的思考，幫助你銷售過中有更好的銷售方式！

在進行銷售時，如果有系統化的銷售經驗，就能按照步驟與規範持續推動，也因為訂定出業務銷售的結構，除有助於本身在進行操作上能更輕鬆之外，還能讓業務同仁複製及執行成功的經驗。

打開業務高度：拋掉慣性觀點，看見客觀與動態

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銷售的勢與接：掌握購買慣性與時機，順勢而為
解析一般銷售從接觸到客戶到進行銷售環節中，只要掌握兩個重要的時機點，將幫助我們成為「掌握顧客的專家」

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顧客風格解密：善用行為剖析，自成社會觀察家
每個人都有不同的風格，俗話說：換個位子就換個腦袋、在家中與公司我們行為或風格的表現亦不盡相同，因此在不同的場景中，有效掌握顧客當時的風格與應對模式，也就能精準的「懂人」。

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一眼看懂顧客：洞察顧客心理，讓顧客瞬變麻吉
了解顧客風格分類後，接著是拆解分類線索的來源，透過更短的時間進行眼球的觀察，快速洞察出眼前顧客是屬於4種類型中的哪一種常見屬性。

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實境秀面面觀：銷售場景剖析，組裝自我佈局力
組合前面所學的要素，進行案例模擬的場景應用，成為我們思考面向的佈局與處理，讓我們的經驗可以更上手進而做得更好！

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從單點到系統：拆解銷售環節，讓銷售具系統化



別再當句點王：講已非王道，用提問掌握資訊量
解開你為何跟顧客互動時常見的兩大難處：總是難交談的很深？顧客講的內容不多？帶你透過4觀點，嘗試理解他人才能掌握現場，增加引導強度並且將問句用對點

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深挖資訊寶庫：問出好問題之核心思維與四原則

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侃侃而談秘訣：四層次引導，讓對話連綿與延續
問問題時，要循怎樣的步驟與方法？檢視自己心態是否做好準備，是否具備問句設計能力，透過4步驟隨時觀察顧客端反應與變化，並隨時依情況來切入提問流程

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目的式引導法：雙向目標對焦＆行為導入之深化
當練好觀察及提問後，下一個你會遇到的常見的問題可能是：
＃該怎麼整合？
＃產生出綜效？
此環節會結合「行為類型＋引導技巧」將對話深度＆精準度邁向另一深度

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回歸初心探問：做業務還是做朋友？抉擇與放下
為何有些業務跟顧客可以成為深交知友，而有些卻是泛泛之交？




數位時代來臨，顧客取得資源的速度、能力、管道多元，使得顧客難以掌握、捉模，現在的業務越來越不易成交，要處理的顧客狀況也越趨複雜，該如何在現在競爭環境中有效濃縮出「頂尖業務」所需之核心要素、「未來業務」所必備的跨界職能，讓自己持續在市場浪頭上？只要透過4個小時，你將能完整掌握「養成頂尖業務的核心結構」、「啟動系統性的業務銷售模式」、「活用深度對話顧客引導法」、「具備未來業務關鍵力」。

如何學習此門課與學習建議

這門課程講授節奏流暢，由於每個單元中間的小節大多具有上下承接性，建議學員可以選擇像是聽演講般，接續的按章節順序每週至少學習30分鐘，也可以單元為目標，間斷性安排學習時間，學習完一個單元，並完成單元測驗後，再學下一個單元，如果有學習上的問題或想與講師進行請教，歡迎透過「問題討論」留下問題喔！


Ben林聖修老師現為丞鑫企管顧問創辦人，專長透過微行為觀察洞悉部屬行事風格、了解客戶消費需求，經由教練引導提升組織有效溝通、強化業務銷售技能！過去曾在兩岸企業擔任顧問、內訓講師，在微觀察術-洞悉客戶需求，提升銷售績效；團隊共識-判讀人際風格，改善組織溝通；優質服務-創造優質服務，翻轉服務評價；教練領導-轉化管理風格，啟發部屬潛能；情商管理-擺脫壓力束縛，強化情商能力等領域皆有授課及輔導經驗，是位內涵、創新整合能量很高的講師！

對人有關注、好奇的態度，願意持續觀察的能力

保持一個願意接納新知、敢於挑戰自己的心與行動