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課程資訊
課程時長 19 小時 40 分
課程共 48 單元 240 小節
提供完訓證書
提供制定 學習計畫建議學習 52 週 (每週 0.5 小時)適合對象
⭕企業普訓(企業全員 - 一般同仁、初階主管)
⭕想成為企業菁英人才、公司儲備幹部人選
⭕想提升個人職涯發展能力、數位工作與管理能力的人
(想了解企業培訓方案，歡迎來電諮詢優惠02-6641-4183)
你可以學到
| 你想成為企業欽點、拔擢人才嗎？
面對數位科技與疫情的嚴峻衝擊，個人學習面臨雙重挑戰，
在數位與組織變革中，唯有持續不斷學習、充實自己的人，
才能運用學習轉變思維在組織變革時刻取得躍升機會。
- 如何提升職場上的自我價值？
- 如何發揮影響力塑造數位轉型的組織與文化？
| 三大面向，240則職場管理力全攻略
提升自我就從學習「5分鐘學管理」開始！
系統性的從「個人能力」x「數位素養」x「組織影響」3大面向建立全向職能，
帶你掌握職場重點目標，輕鬆有效應用在工作適當情境中。
- 萃取人才所需要的12項職能與學習地圖
- 從萬篇文章精選相關最新的議題，透過每日5分鐘Podcast聽課
- 讓學習者的學習時間更聚焦、更有效益
- 全面養成數位人才所需具備的職能，提升個人能力與組織競爭力
課程介紹
| 菁英人才職能學習地圖 x 萬篇文章精選 x 最新管理議題
面對數位變革，企業急需全方位人才，
緯育 x 經理人管理知識庫合作，共同規劃「5分鐘學管理podcast系列」。
- 12項職能主題：每月1個精選職能。
- 課程長度：每則5分鐘，每周5則，每月20則。
- 學習方式：音頻+文章+重點摘要圖表。
- 學習介面：支援Web、APP 。 (請於課程頁下方下載TibaMe學習APP)
| Mindset建立到行為轉變，提升職場即戰力！
- 1 團隊建立
- 2 數位素養
- 3 人脈關係
- 4 問題解決
- 5 成長思維
- 6 敏捷
- 7 領導力
- 8 創意創新
- 9 人員管理
- 10 溝通力
- 11 專業能力
- 12 服務導向
| 最完整的知識體系
在資訊爆炸的時代，我們不缺學習資源與管道，網路上的確許多管理、數位相關課程，但並無一家學習平台協助你有系統的整合學習資源，並規劃出企業12項重點職能發展的學習內容，透過此Podcast聽課系列，讓大家用最短的時間掌握最重要的概念。
此門課由緯育TibaMe與全台最大經理人社群《經理人月刊》合作，兩方製作團隊與教學設計師共同規劃出「職能地圖」，規劃出最貼近人才發展與數位能力養成地重點職能，讓想提升職場能力、數位工作能力的個人與相望尋找適合公司全員普訓資源的人資，都能透過系列的知識架構內容，提升人員職場技能，進而在職涯發展有所成長。
| 最豐富的培訓經驗
極具領導的經理人【管理知識庫】與在科技雲端與企業培訓上有豐富經驗的緯育TibaMe共創。經理人【管理知識庫】提供文章、podcast、圖解等多型態內容，帶動企業持續成長的動能。
而緯育TibaMe為全台最大的數位人才培訓平台，在知識與科技上的跟進從來不會一成不變，提供主題式與多型態的客製化培訓模式，已有21萬會員在平台上學習、1,100家企業數位轉型與培訓經驗，同結合平台的學習推播、數據追蹤等培訓功能，幫助個人與企業結合科技方式更有效、便利展開學習。
| 最有效的學習成果
課程目標｜課程透過系統化與結構化的設計，全面發展數位人才的12項職能，提升個人能力與組織競爭力，讓學員能完全掌握每堂課程的教學目的與內容，並將課中知識及技能實際應用在你的工作職場上。學習計劃｜我們設計的個人學習計畫，可以結合 Google 日曆，學員可以依照系統建議設定的學習週期與時數，也可以依照個人學習步調安排學習的時間，以逐步完成這門課的學習，系統會主動提醒學習時段。
碎片學習｜我們將每堂Podcast聽課系列設計成5分鐘以內知識點，讓你聚焦學習重點，輕薄短小、沒有負擔。不限於課堂中、電腦上，透過手機TibaMe APP，介面簡單，隨聽隨放，讓學習就在口袋裡。
學習檢核｜學員能夠透過後台儀表板，了解自我學習的歷程、足跡與習慣，進而掌握學習進度。此外，我們還提供「完課證書」，讓學員可下載或上傳LinkedIn分享學習成果。
複習便利｜每堂課（知識點）都有小擷點，方便你隨時進到平台都能快速接軌上次的進度，重點的課程內容，同時搭配文字稿、圖解摘要，讓你複習時也更容易進行快速搜索，透過多元模式養成能力。
職涯增能｜課程規劃以職場實際需求的知識和技能為目標，讓你更容易、輕鬆充實自己。
| 準備好跟上腳步了嗎？
此系列課程非常適合喜歡學習、想提升個人職涯成長、數位能力與管理能力的人與管理能力的人，
也非常適作為企業人資規劃員工普訓的第一選擇。
「5分鐘學管理」陪你快速充實自我能力，躍升成為企業重點人才。
學習前基本能力
⭕只要你有興趣、想提升自我，不須任何先備知識變可展開學習!
學習前準備
你只需要一台可以上網的電腦或是在行動載具(手機、平板)上安裝TibaMe APP就可以進行學習~
讓你不管是通勤途中或是下班在家，都可以快速又便利的汲取知識唷！
您可以先在開始學習前，下載TibaMe學習APP
Android APP :https://lihi1.com/P5ekv
IOS APP :https://lihi1.com/FPzOa
▌常見FAQ
Q：課程可以看幾次？
不限次數，沒有期限！TibaMe的線上課程都可以一直看一直看一直看！
Q：課程場域限制嗎？
不需要在實體教室進行，除了上班學習外，也適合在多任務的情況（如起床、通勤、做菜、運動、開車），充實自己的能力
Q：可以問老師問題嗎？
當然！如您在購課前有課程內容相關問題，可以先到「推薦與諮詢」提出問題；上課後，對老師影片內容有任何不清楚，歡迎在「問題討論」與老師同學一同切磋討論喔！
Q：還有其他問題？
到 FAQ 看看更多問題解答
課程資訊
課程時長 19 小時 40 分課程共 48 單元 240 小節提供完訓證書提供制定 學習計畫建議學習 52 週 (每週 0.5 小時)關於講師
Mschool
主管真正的職責——為部屬的工作增加價值
如何發掘部屬強項，讓部屬發揮長處？
如何授權與賦權部屬，激發員工潛能與責任感？
如何讓部屬理解為何而戰，如何應戰？
需要讚美或斥責部屬時，該怎麼做？
如何說服成員一起為團隊目標努力？
共識不是尋求妥協，是了解對方觀點後建立互信
當團隊成員發生紛爭，該如何處理？
該避開的5個團隊合作的迷思
從「團體」到「團隊」，怎樣才稱得上一個好團隊？
OKR怎麼來的？為什麼要用OKR？
實施OKR之前應該做什麼準備？
如何漸進式推動OKR？
如何制定啟發人心又能具體衡量的OKR？
如何連結自己、跨部門與公司的目標？OKR執行一段時間後，如何判斷成效？
步驟1：如何設定績效目標，讓員工做對的事
步驟2：透過溝通與改善，和員工一起找出解決方案
步驟3：做對考核與面談，客觀評估員工表現
步驟4：透過後續行動，激勵員工自我提升
績效管理的專家觀點：績效管理不只打考績，提升員工的能力更重要
數位轉型第一步：激發「不得不做」的危機感，引出團隊求變的渴望
如何調整組織架構，讓創新不必放掉既有優勢
如何擘畫屬於自己的轉型藍圖，增加在「變局中存活」的機會
不斷假設、不斷驗證，讓數據思維深植組織ＤＮＡ
塑造擁抱改革的企業文化，才能在轉型持久戰中勝出
影響未來的4大科技， 你了解他們的商業潛力嗎？
全球5成高管將AI視為重大機會！企業如何布局數位策略？
下個時代拚的是誰更懂顧客！ 如何讓購物體驗貼合個人需求？
4 大數據分析：追蹤數位足跡、建立行為標籤，挖掘隱形客群
大數據時代3個新定價法，有效提升企業獲利
2021數位行銷三件大事，數位行銷趨勢如何跟著變？
消費者每個購物足跡， 都為業績指路！如何應用數據，讓它變金礦？
如何深耕社群，提升購買動機？金色三麥小編教戰守則
虛實轉換，讓消費無斷點！用數據串起顧客OMO旅程
不是產品好就會賣！D2C：了解顧客，做最有效的行銷
數位人才兩大必備條件：自學力、軟實力
數位轉型時代，企業選才的3個標準
2025職場關鍵技能：批判性思考，產出屬於你自己的見解
高速運轉時代的生存之道：成為解決「陌生問題」的高手（上）
高速運轉時代的生存之道：成為解決「陌生問題」的高手（下）
不矯情、不失禮： 初次認識、請客、送禮、請託就這樣做
初次認識：聚焦對方、誠懇傾聽，發揮人際魅力
掌握溝通分際：尊重對方、為他著想，用禮貌維持關係
維繫與深化關係：言語讚美、貼心禮物，肯定對方重要性
互惠共好：從利他出發，打造關係正向循環
為什麼你拚命解釋，別人還是聽不懂？
法則1化繁為簡：想想談話目的， 一句話濃縮你的觀點
法則2 結構化：按目的、原因、建議3順序， 輕鬆把「想法」變「說法」
法則3 故事力：讓人頻頻點頭的說服法： 以貼近生活的經驗類比
法則4 傾聽力：替人把話說完是大忌， 等於傳達「你不想聽」
情緒是心的指南針， 讓它指引你、驅策你
聆聽憤怒告訴你的事， 點燃不服輸的鬥志
釐清憎恨的源頭， 化為改變現狀的行動
與其擔心還沒發生的事， 告訴自己失敗好過從未嘗試
面對悲觀：學會為自己撐傘， 在雨中也能跳起踢踏舞
練習樂觀，磨亮你的抗壓天賦！
面對憂慮：分析情勢、找出最壞狀況，避免憂慮摧毀專注力
釐清「念頭」與「事實」，停止無謂的憂慮
不被待辦事項追著跑！最不想做的事，反而要最先做
主管這樣做，打造高士氣的抗壓團隊
問題解決3步驟，找出「問題到底在哪裡？」
邏輯思考：層層拆解、追根究柢，釐清問題與解答的因果關係
議題思考：值得找出答案、能提出解答，才是真正有意義的問題
假設思考：寧可迅速假設、犯錯快改，不要最後一刻提出錯誤解答
「探究因果」和「發展對策」邏輯樹，找出問題的Why與How
練就你的洞察力！從雜亂或尋常的表象， 察覺商機與風險
多觀察多問為什麼， 洞悉現象背後的關聯
把「感覺」轉換成數字， 才能驗證對錯、做出判斷
注意「沒有發生的事」， 有助於理解事件全貌
發揮想像力、轉換視角， 解方往往在常理之外
建立思考架構，迅速看見問題、找出原因、提出行動
邏輯腦：站在制高點上，宏觀問題全貌與本質
策略腦：衡量內外部優劣勢，分配資源、發展長期目標
創意腦：翻轉你的思考路徑，提出好點子
效率腦：設定目標、規畫路徑，重要的事全力以赴
筆記不是隨手記下，而是用來整理自己的思考
康乃爾筆記：筆記不是「聽寫稿」，要反芻才能學以致用
麥肯錫筆記：攤開事實、找出問題，化筆記為行動計畫
高速解題筆記：先累積想法再追求品質，思考得快又深
自省成長筆記：重複的錯絕不再犯！當自己人生的顧問
關於成長心態， 你該知道的5件事
轉換認知：重新定義「我是誰」，敞開心胸迎接改變
面對挫折：在努力的過程中尋找收穫，化失敗成前進的燃料
與人連結：用合作取代競爭，為彼此加值
培養成長心態團隊：肯定努力而非表揚天分
你不是沒時間，只是不會善用時間
測量時間運用：揪出耗時過多項目，重新規畫時間分配
行事曆規畫：不被突發狀況搶走時間，留餘裕檢視長短期目標
報告撰寫：先求有再求好，結論重於細節
開個有效率的會議：事前給資料、明確會議目標， 避免討論發散耗時
四個步驟把事情一次做對！
工作規畫第一步： 制定明確目標
工作規畫第二步： 拆解作業流程
工作規畫第三步：精準掌握時程
工作規畫第四步：管控風險因子
工作者的「終極型態」：更有效率地工作、更有時間玩
有效管理時間：為每項工作設定「截止期限」，思考如何在「時限內做完」
聰明因應突發狀況：不讓突發狀況打亂工作節奏
明快溝通與決策：清楚表達、仔細聆聽，為自己和他人省時間
自我提升與成長：工作有效率，是為了讓下班後的生活更充實！
你的團隊夠「敏捷」嗎？
如何組織SCRUM團隊
擬定需求與使用者故事：設想產品或服務的樣貌，找出最關鍵的任務
進入產品開發衝刺階段：用最短的研發過程，優先產出顧客最在意的功能
檢視衝刺結果與回顧工作流程：釐清運作不順的原因，把產出當成「有瑕疵的成功」
用戶為王時代的關鍵人才：產品經理
如何辨識用戶需求？描繪場景、時間、事件， 從顧客的痛點發想產品
產品設計準則：有困擾、經常使用、夠方便， 減法思考篩選功能規畫
測試回饋：幫產品事先打預防針， 觀察用戶是否會使用、想用
產品上市後該做些什麼？追蹤客戶為何買、為何不買、以及什麼情況下買
什麼是「專案管理」？專案開始到結束，該做哪些事？
整合管理：以全盤視野，掌控專案全程
成本管理：估算、預算、控制，3階段掌握成本
工作規畫第三步：精準掌握時程
溝通管理：花80%時間溝通，讓對的人有對的資訊
執行力是一種紀律，是策略不可分的一部分
執行力的基石：領導員工改變的7個行為
執行力三大流程1：人員流程
執行力三大流程2：策略流程
執行力三大流程3：營運流程
領導者不是天生的！好領導人有哪些特質？
塑造願景：設定明確方向，引領跟隨者前往
誠信正直：說到做到，以行動兌現諾言
用人授權：權責下放，培養未來領導人
鼓舞人心：肯定追隨者，激發員工熱情
想要贏得市占率， 先贏得你的員工心占率
3步驟引導員工找出熱情與期望
清楚傳達目的和資訊， 讓員工做出聰明決定
就算出錯也要當成「好的錯誤」，給員工不怕犯錯的安全感
密切留意員工狀態與表現，讓難度與能力保持動態均衡
重新校準你的管理思維，打造「新」職場
充分授權，不輕易干涉進行中的任務
避免年輕員工閃辭，指引他看見爬升的階梯
建立共同使命感的前提：資訊透明化
建立「忠誠度」之外的關係，把離職者視為公司的人脈網
向歷史學識人、用人、育才， 解答你的領導難題
放下個人好惡：對待不合拍的下屬，依然公平論斷
認為部屬都不及你？「團隊裡我最強」的心態，是領導者失敗的徵兆
部屬向你抱怨他人，領導者該聽誰的？
永遠想著「誰能接我的位置」：尋覓接班梯隊，建立繼承人的威信
打破限制想法的框框，產生洞見
水平思考方法：刻意尋找替代方案
水平思考方法：改變切入點
水平思考的語言：「po」
愛德華．狄波諾：樂在其中、專注思考，5分鐘就夠！
用設計思考解決問題、創造新價值
設計思考階段1：界定問題
設計思考階段2：概念發想
設計思考階段3：快速測試
這樣用設計思考，你也可以擁有「設計腦」
開創第二曲線：企業、個人都適用的成長法則
點燃創新之火，尋覓下一條成長曲線
創新點子從何而來？
在非洲開一家行動電信公司？人們沒有需求，不代表毫無機會
高明的創意都是「偷」來的，汲取外界資訊成創新靈感
創新大師克里斯汀生：理論不是公式，是一種思考方式
不創新，就等死？ 探討「超前部署」的各種可能
成功企業如何失去領導地位？
該如何預測產業趨勢變化？
該如何理解消費者需求？
有效溝通的關鍵
從眼神、表情與肢體動作， 讀出對方沒說出口的心思
如何贏得客戶的認同
如何讓別人重視我的提案與建議？
如何讓其他人心甘情願幫忙？
有邏輯，才有腦袋！
邏輯判斷， 是企業取勝的基因
邏輯思考首部曲──5W2H 從各種角度想問題
邏輯思考二部曲──MECE 抽絲剝繭拆解問題
邏輯思考三部曲──So What？Why So？ 充分依據驗證解答
說服的目標不在爭對錯， 在無形中扭轉人心、達成目的
善用說服3工具，你說什麼他都埋單
說服4步驟， 改變情緒、想法、行動意願
如何化解顧客拒絕？
如何化解和同事之間的爭執？
有口難言心好累，職場上可以「做自己」嗎？
吃虧不是占便宜， 學著為自己說「不」
老闆的意見就是聖旨？最好的向上管理不是順從
不想當個「可有可無」的人， 沒想法也要逼自己有想法
遇到伶牙俐齒的人，不再只能吃悶虧
做一個績效最高的壞主管，帶出優秀團隊
員工做不好的地方，如何糾正才能幫助他成長？
員工總是表現差勁，怎麼說話部屬才會謹記在心？
屢勸不聽、依然故我，如何開除不適任員工？
5種不能心太軟的情境， 拿出魄力導正員工態度
為什麼我們總是渴望進步，卻又害怕批評？
何時是給建議的最佳時機？
當成果不如預期，該如何指正？
如何不讓面談淪為閒聊、成員敢提建議？
聽見負面評價，該如何克服反駁衝動？
提出好問題，才能得出好答案
提問的9個原則
3個問題，幫你了解客戶的需求
4個領導情境，主管該問部屬的問題
談判議價該問的3個問題
領導者的責任：讓對方相信自己做得到
學習用最少的指導，激發員工最大的潛能
如何留住優秀、有企圖心的人才？
如何激勵興致缺缺、沒動力的員工？
積極認真卻不得要領的員工，該如何幫他？
解放時空限制，設計更彈性、經濟、效率的組織
上班時間看不到部屬，主管該怎麼做管理？
員工在家上班更要盯緊一點，才不會有人偷懶？
部屬大小事都email請示，拖垮團隊效率怎麼辦？
遠距工作期間，新人在家報到怎麼融入團隊？
融會貫通跨領域思考框架，造一把解複雜問題的鑰匙
進度管理：檢視、精進每個環節，就是達標的最快路徑
市場分析：釐清內外部環境的變化，明確定位、發展優勢策略
權衡得失：你用什麼天秤斟酌選項，左右決策的品質
預測未來：以經驗歸結出法則，研判趨勢與走向
提出好問題，才能得出好答案
先有喜歡學習的員工，才有從學習中進步的團隊
探索大腦的運行法則，理解彼此才能共同成長
讓每個人相信自己，是助攻團隊成功重要角色
想突破維持現狀的力量，要靠比工作更遠大的志向感召
找到對的支點，你可以一分努力、十分收穫
時間型經理人：時間管理不是縮短工時，而是找出完工的最短路徑
人脈王經理人：廣結善緣、累積大量「弱連結」，取得意想不到的關鍵協助
創意型經理人：借力使力，跨領域碰撞出驚人創新
導師型經理人：不吝傳承知識與經驗，部屬與團隊戰力更高
攪動社群這樣做， 讓粉絲成為最佳宣傳大使
活用數位科技虛實整合，打造全通路消費體驗
營造感動的消費情境， 讓產品變成難忘回憶
消費後的體貼入微， 提升忠誠度的最後一哩路
好服務還不夠， 顧客要的是wow的體驗
購買行為3階段：掌握顧客購買決策， 讓商品被列入必買清單
先問「為什麼」， 創造真正的顧客忠誠度
利用提問讓顧客講出需求， 不大力推銷也能成交
專注顧客在意的事，引導對方聚焦解決方案
成功超業給客戶的， 不是產品資訊、而是安全感
真誠和善：用心感受，全心關懷，就是服務力基因
同理心：真心傾聽，設身處地，讓顧客驚奇的極致服務
樂觀向上：熱情出發，成就頂尖服務DNA
團隊精神：肯定他人，信任夥伴
責任心：把事情做完，更把事情做好
客訴是服務體檢，也是顧客給你機會留住他
把抱怨想成「報願」，先談服務再說客訴技巧
客訴處理不只是SOP，而是第一線的實戰智慧
比起結果，顧客更在乎你努力幫他解決的心意
零客訴教戰守則：10大服務地雷 「好客人」也會變「奧客」
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